Сразу переходите к делу: если вы не сегментируете пользователей по поведению, интересам и намерениям – бюджет уходит в никуда. Не пытайтесь охватить всех. От этого только хуже. Лучше сузьте круг и работайте точечно.
В первую очередь соберите данные. Просмотры страниц, клики по карточкам товаров, добавления в корзину – всё это можно трекать через пиксель и события. Без этого вы стреляете в темноте. Настройте отслеживание и проверьте: какие действия действительно ведут к заявкам или покупкам? Там и копайте.
Следующий шаг – сегментация. Один пользователь положил товар в корзину и ушёл. Другой – посмотрел отзывы. Третий – зашёл через Instagram и ничего не сделал. Это три разных типа. Им нельзя показывать одно и то же. Создайте три набора условий и подберите разные сообщения.
Не полагайтесь на интересы «по шаблону». Уточняйте вручную. Например, вместо обобщённого «спорт» – «триатлон», «лыжи», «уровень новичка». Чем конкретнее фильтр – тем выше вероятность попасть в точку. Не бойтесь исключать: минус-аудитории не менее важны, чем целевые.
Ретаргет по действиям – отдельный инструмент. Кто был на сайте, но не оставил контакт? Настройте догоняющее сообщение. Но не механически. Если человек вернулся дважды – покажите ему триггер с ограничением по времени. Если один раз – дайте мягкое напоминание. Повторяйте только тем, кто проявил интерес.
Контролируйте частоту показов. Один и тот же баннер, мелькающий шесть раз в день, вызывает раздражение, а не конверсию. Ограничьте до 2–3 контактов. Проверяйте отклик по каждому сегменту – и отключайте тех, кто «перегрет».
Не забывайте про креатив. Сообщение должно говорить на языке конкретного сегмента. Студенту – одно. Молодой маме – совсем другое. Протестируйте тексты и изображения на узкой группе, прежде чем масштабировать.
Как определить портрет целевой аудитории для запуска рекламной кампании
Сразу сегментируй пользователей по интересам и поведению. Не трать время на гипотезы – изучай данные: история покупок, активность в соцсетях, поисковые запросы, подписки. Чем точнее картинка, тем выше конверсия. Заметил, что часть клиентов регулярно возвращается за одним и тем же? Выдели их в отдельную категорию. Это ядро. Строить на нём – разумно.
Иди от продукта. Задай себе конкретный вопрос: кто уже платит, а кто только смотрит? Проверь аналитику сайта: где пользователи задерживаются, на чём кликают, с каких устройств заходят. Мужчины 25–35 из крупных городов, просматривающие технику по вечерам с мобильного – это уже скелет образа. Дополни его: работа, уровень дохода, цели, страхи, привычки. Не фантазируй – опирайся на реальные поведенческие паттерны.
Используй анкетирование и прямые вопросы
Заведи короткую форму опроса с мотивацией: скидка, бонус, бесплатная доставка. Включи туда вопросы о потребностях, боли, предпочтениях. Только конкретика, никаких «расскажите о себе». Отвечают неохотно? Проверь, не слишком ли сложная формулировка. Оставь 3–4 вопроса. Лучше получить 50 чётких ответов, чем 300 пустых.
Важно не только кого ты хочешь привлечь, но и кого точно не стоит. Фильтрация – твой друг. Ищи закономерности: кто возвращается, кто делает апсейлы, кто отваливается. Обрисуй негативный профиль – тех, на кого тратить бюджет невыгодно.
Создавай живой образ, а не демографическую таблицу
Представь конкретного человека: его утро, работа, телефон, любимый магазин, чем он занимается в субботу. Пропиши всё это в портрет. Пусть он будет живым, с характером. Тогда креативы зайдут точнее, а конверсия не будет случайной.
Никаких шаблонов. Только наблюдения, цифры и логика. Чем глубже анализ, тем меньше денег уйдёт в пустоту.
Выбор площадки и формата таргетированной рекламы в зависимости от цели продвижения
Продвигаешь визуальный контент? Сразу смотри в сторону Instagram* и TikTok. Здесь важна подача – цепляющая обложка, нативный стиль, короткие форматы. Сторис, Reels, клипы – всё, что мгновенно привлекает и быстро доносит месседж.
Продаёшь сложный продукт или услугу? Лучше работает Facebook* и ВКонтакте. Там можно использовать длинные текстовые объявления, карусели, кнопки с призывами. Люди читают, сравнивают, переходят по ссылкам, взаимодействуют с форматом глубже.
Цель – быстрые лиды? Используй формы генерации заявок внутри площадок (Lead Ads). Пользователю не нужно никуда переходить – заполнил, отправил, готово. Это особенно эффективно в B2B, услугах и нишах, где решающим фактором становится контакт, а не картинка.
Хочешь привести трафик на сайт или лендинг? В этом случае лучше выбирать формат с внешними ссылками: баннеры, посты с кнопками, карусели. Главное – высокая кликабельность. Обрати внимание на Яндекс Директ и myTarget – особенно для локального бизнеса и мобильных приложений.
- Для охвата и узнаваемости – видеоформаты в TikTok, клипы в ВКонтакте, Reels в Instagram*;
- Для вовлечения – опросы, сторис с вопросами, карусели с объяснением продукта;
- Для продаж – лид-формы, объявления с прямым предложением, ретаргетинг;
- Для повторных касаний – подборки, дайджесты, персонализированные офферы.
Не выбирай площадку по принципу «где больше пользователей». Отталкивайся от цели: привлечь, рассказать, продать, вернуть. Под каждую задачу – своё решение.
*Запрещён в РФ. Используется на страх и риск пользователя.
Настройка параметров таргетинга: география, интересы, поведение и демография
Сначала исключи ненужное. Не трать бюджет на регионы, где у тебя нет доставки, филиалов или спроса. Выбери конкретные города, районы, радиусы. В Google Ads можно задать точку на карте и ограничить показ в пределах, например, 5 км. В VK – задать список улиц. Facebook* поддерживает даже выбор по ZIP-кодам.
Интересы – не угадайка. Это поведенческие паттерны, зафиксированные алгоритмами. Например, пользователь просматривал страницы автосалонов, значит – система пометит его как «автоинтерисующегося». Используй пересечения интересов: «авто + кредитование» или «туризм + дети» – это сужает охват, но повышает релевантность.
Демография – не просто возраст и пол. Это ещё и род занятий, образование, семейное положение. Например, Google Ads позволяет настроить охват на «студентов» или «пенсионеров». В VK и myTarget – меньше деталей, но можно сузить по возрастным сегментам. Не рекламируй курсы для бухгалтеров подросткам – система покажет, но толку ноль.
Поведение – самое интересное. Удалось поймать пользователя в момент принятия решения – считай, выиграл. Например, кто-то добавил товар в корзину, но не купил. Или смотрел 3 раза один и тот же продукт. Настраивай ретаргетинг. Или создавай look-alike – клонов твоих покупателей. Это работает в Facebook*, myTarget, VK.
Полезный источник с деталями по возможностям настройки в Google Ads: support.google.com/google-ads/answer/2580383
*Meta – организация, деятельность которой запрещена на территории РФ.